退換貨說明
收到產品時，請與宅配人員一同開啟（如果是他人代收，請告知他們此動作），若因配送不當或包裝不良，導致冰品變質，請通知我們辦理退換貨。
若您對產品不滿意，根據消費者保護法第十九條，皆可在七日內辦理無條件退貨。
唯產品一經拆封食用或買方保存不當以致變質則視為產品已毀，恕無法接受退貨。
注意事項：
- 退/換貨請於上班時間撥打服務專線：0937-333690， 將有專人協助您處理相關事宜。
- 任何的退/換貨必須於7日內(自送達日起算)提出。
- 所有退/換的商品皆須與原包裝相同，若商品無法恢復為原樣，本店保有不接受退換貨的權利。
- 退/換貨運費由本店負責。
- 買方若有不正常的大量退/換貨情形，由於已造成作業上之困擾，本店會視情況對該買方採取拒絕交易。
配送與交貨
冰淇淋產品全程冷凍配送，當您收到產品時，請盡快放置於冷凍庫保存。
配送地區：本店配送區域為本島各縣市，外島配送暫無提供。
本店配合黑貓宅急便冷凍宅配，注意事項請見網頁下方說明。
※為確保冰淇淋品質，出貨前我們會再電話與您確認可以到貨的時間，請務必留下可連絡之通訊電話。
※購買多件商品時（內有含運費商品） 僅收單件運費(以最高運費計算)
※購買多件商品時（內無含運費商品） 僅收單件運費(以最高運費計算)
※滿額優惠設定 : 同一送貨地點,訂單總金額大於1,500元以上,運費優惠為0元
運費：
地區：
| 地區類別 |
基隆市, 台北市, 新北市, 桃園縣, 新竹市, 新竹縣, 苗栗縣, 台中市, 彰化縣, 南投縣, 雲林縣, 嘉義市, 嘉義縣, 台南市, 高雄市, 屏東縣, 台東縣, 花蓮縣, 宜蘭縣 |
如您的送貨地址不在黑貓宅急便之配送地區內，請勿下單訂購。
寄送時間：
為供應最新鮮的冰淇淋，接單後我們才會開始製作，一般需要5個工作天，請您耐心等候。
出貨前我們會再以電話與您確認配送時間。
送達時段：
● 可於購物車備註欄備註，我們將透過專人電話聯繫、確認出貨時間。
● Eve & T始終努力於規定送貨時段內將商品送達您手中，但若遇下列不可抗拒因素，如收貨資料錯誤、收貨地址屬偏遠山區、天候異常(如颱風地震等天災)、交通意外、年節等日訂單過多...等因素，而無法準時到貨時，Eve & T客服人員將儘速與您連絡，在最短時間內(次日優先)再次配送。
※為了確保冰淇淋送達您手上維持最佳狀態，我們特別設計了專用的保冷包裝。
為避免影響冰品品質，出貨必須以「473ml 家庭分享杯4入」或「 100ml 個人獨享杯8入」為一完整包裝，不分裝零售。
除優惠組合外口味可自由搭配，訂購時請務必確認數量。
※冰淇淋產品經過冷凍宅配過程，可能會有些微回溫，質地變得較軟但未融化，此屬於正常現象。
請將冰淇淋從保溫盒中取出，放入冰箱冷凍六個小時以上，即會回復正常狀態。
